Општи услови

Почеток » Општи услови

ЗА КОРИСТЕЊЕ НА ИНТЕРНЕТ ПЛАТФОРМАТА Gifto.mk

Внимателно прочитајте ги овие Општи услови за користење на интернет-страницата Gifto.mk, тие се задолжителни за сите корисници. Во случај да не се согласувате со нив, немате право да ја посетувате или користите интернет-страницата. Ако имате прашања или коментари, можете да нè контактирате на office@gifto.mk.

І. Општи определби

  1. “Gifto.mk” е интернет-страница која е специјализирана онлајн-платформа на која се објавуваат и промовираат понуди за услуги/стоки обезбедени од трети лица-изведувачи („Изведувачи“), достапни на интернет адресата: https://gifto.mk/ („Платформа“). Сопственик и администратор на платформата е ГИФТО 2023 ДООЕЛ Скопjе – македонска компанија регистрирана во Централниот регистар на Република Северна Македонија со ЕМБС: 7689063 ЕДБ: 4080023616538, со седиште и правна адреса: Скопjе, Улица Загребска, бр. 7А-8 (во натамошниот текст „Администратор“). Детали за кореспонденција: 1000 Скопjе, улица Загребска, бр. 7А-8, е-пошта: office@gifto.mk.
  2. Овие Општи Услови („Општи услови“) претставуваат договор меѓу Администраторот и секој интернет корисник (“Корисник”), кој ја користи Платформата преку извршување на некое од следните дејства:
    – купување на Ваучери;
    – резервација на доживување со помош на Ваучер.
    Во секој од овие случаи, корисникот ќе биде понуден да ги прочита и прифати Општите услови пред последниот чекор. Договорните односи според овие Општи услови се однесуваат само на корисниците кои извршиле едно од наведените дејства.
  3. Во случај Корисникот да не се согласува со Општите услови на платформата, тој не смее да ја посетува, да ја користи или да биде странка во правните односи условени со неа.
  4. Со користење на Платформата, секој Корисник изјавува дека има најмалку 18 години и дека има право, овластување и капацитет да влезе и да биде обврзан со Општите и посебните услови на платформата. Администраторот не е одговорен за какви било околности или настани што се појавуваат во случај кога Корисникот дал лажни или погрешни информации.
  5. Општите услови ги регулираат условите под кои Корисниците ја користат Платформата, купуваат за себе или за трети лица ваучери издадени од Администраторот и/или ги користат овие ваучери при склучување Договор за продажба на далечина за купување на услуги/стоки промовирани на Платформата, а обезбедени од Изведувачите.
  6. Изведувачите на услугите/стоките понудени на Платформата се трети лица, со кои Администраторот има склучено договор, според кој понудите за услугите/ стоките обезбедени од Изведувачот се објавуваат на Платформата, можно е да се склучат Договори за продажба на далечина помеѓу Изведувачите и корисниците на наведените услуги/стоки/, како Изведувачи, ја презеле обврската да прифатат плаќање според овие договори преку ваучери издадени од Администраторот („Ваучери“).
  7. Договорните страни согласно со овие Општи одредби и услови се Администраторот и Корисниците. Општите услови не го регулираат односот помеѓу Корисниците и Изведувачот што ги обезбедува услугите/стоките за кои се објавени понудите на Платформата. Општите услови не го регулираат односот помеѓу Администраторот и Изведувачите за чии услуги/стоки се објавени понудите на Платформата.
  8. Договорот за продажба на далечина помеѓу Изведувачот на услугата/стоката и Корисникот, кој е склучен преку Платформата (барање за резервациjа), се разликува од овие Општи услови. Со прифаќање на Општите одредби и услови, Корисникот се согласува со содржината на Договорот за продажба на далечина. По извршеното предвидено авансно плаќање преку однапред купен ваучер и барање за резервација на одредена услуга/стока преку Платформата, Корисникот стапува во договорен однос со Изведувачот, според одредбите и условите на овие Општи одредби и услови, опишани подолу.

ІІ. Објаснување на некои поими

Корисниците изјавуваат дека се запознаени и се согласуваат со дефинициите на следните термини:

Интернет-сајт е збир на Интернет-страници, со заеднички наслов Интернет-страница што се вчитува во вашиот прелистувач, кога ја пишувате електронската адреса gifto.mk;

Корисник/клиент на интернет-страница или сајт е секое лице што врши купување на ваучер или резервација на доживување преку Платформата.

Интерфејс – комбинација на графички објекти поврзани со програмски код, преку кој Корисникот комуницира со Интернет на начин достапен за него.

Платформа – збир на концептуални, програмски и графички решенија, кои сочинуваат целосен производ, обезбедувајќи пристапна околина за Корисникот за можностите на интернет просторот.

Пребарувач – компјутерска програма која обезбедува можност за пренос, обработка и визуелизација на податоци со користење на различни видови протоколи за пренос на податоци.

Електронска врска е врска означена на одредена интернет-страница која овозможува автоматско упатување до друга интернет страница, информативен ресурс или објект преку стандардизирани протоколи.

Злонамерните дејствија се дејствија или неактивности кои ја нарушуваат етиката на Интернетот или предизвикуваат штета на лица поврзани на Интернет или поврзани мрежи, испраќање несакани соопштенија (несакани комерцијални пораки, СПАМ), добивање пристап до ресурси со туѓи права и лозинки, користење на недостатоци во системите за лична корист или добивање информации (HACK), вршење дејствија што може да се квалификуваат како индустриска шпионажа или саботажа, оштетување или уништување на системи или низи со информации (CRACK), испраќање „тројански коњи“ или предизвикување на инсталација на вируси или системи за далечинско управување, нарушување нормална работа за други интернет корисници и поврзани мрежи, вршење на какви било дејствија што може да се квалификуваат како кривично дело или административен прекршок според македонското законодавство или други применливи закони.

Информациски систем /Системот е секој поединечен уред или збир на меѓусебно поврзани или слични уреди, кои при извршувањето на одредена програма обезбедуваат автоматска обработка на податоци.

Интернет страницата во смисла на овие Општи одредби и услови значи составен и посебен дел од веб-локација.

IP адреса („IP адреса“) е единствен идентификациски број што го поврзува компјутерот, интернет страницата или корисничкиот ресурс на тој начин што овозможува негова локализација во глобалната Интернет мрежа.

Случаен настан е непредвидена околност во моментот на склучување на договорот, што објективно го оневозможува за давање на услуги.

Веб-страница („веб-страница“) е одредено место во глобалната Интернет мрежа, достапно преку нејзината унифицирана адреса (URL) под HTTP, HTTPS или друг стандардизиран протокол, и која содржи датотеки, програми, текст, звук, слики или други материјали и ресурси.

Ваучер – виртуелен документ или документ на хартиен носител со уникатен број, издаден од Администраторот на клиентите-корисници, кој може да се користи за резервација на доживување преку Платформата. Ваучерот не е платежно средство, не може да се користи како такво средство и не може да се замени за неговиот паричен еквивалент.

Визуелната презентација на услугите/стоките (фотографски материјал) на Платформата го прикажува само видот на активност понудена од Давателот на услуги и не ја претставува вистинската изведба на услугата. Може да има несогласувања помеѓу спроведувањето на услугата, локацијата на понудата, видот на опремата и друго за кои Администраторот не сноси одговорност.

Описот на услугите/стоките во Платформата вклучува информации за услугата/стоката обезбедена од релевантниот Давател на услугата. Може да има несовпаѓања помеѓу описот на услугата и нејзината имплементација, во зависност од непредвидени околности, неповолни временски услови или сл. за кои Администраторот не сноси одговорност.

Колачињата (Cookies) се мали информативни датотеки што се зачувуваат во интернет прелистувачот на Корисникот (податоци за јазикот што се користи, време на поврзување, посетени интернет-страници) или хард диск при посета на Платформата.

„Договор за продажба на далечина“ е договор во смисла на глава 2 од Законот за заштита на потрошувачите (ЗЗП), склучен помеѓу Корисникот и Изведувачот преку Платформата за купување на одредена услуга/стока што се промовира на Платформата.

„Активно дејство“ е кликнување/притискање/одбирање на електронска врска или рекламен банер што го носи Корисникот до интернет- страницата Gifto.mk.

„Да се задржи пасивното однесување“ значи да не ја напушти страницата gifto.mk откако таа ќе се вчита во прелистувачот на Корисникот.

„Купувач на ваучер“ – физичко или правно лице кое купило ваучер преку Платформата.

„Корисник“ – секое физичко лице кое ја користи Платформата со прегледување на понудите за услуги/стоки објавени на неа, купува ваучер или користи ваучер при склучување на Договорот за продажба на далечина.

„Носител на ваучер“ – физичко/правно лице кое поседува Ваучер издаден преку Сајтот и/или има идентификациски број на таков Ваучер, без разлика дали ова физичко/правно лице е Купувач на ваучерот.

„Корисник на ваучер“ – лице кое го користи ваучерот купен од Сајтот за да резервира услуги понудени од трети страни – Изведувачи.

Примател на ваучерот – лице чие име е напишано на ваучерот и/или кое го добило ваучерот на подарок.

ІІІ. Предмет на договорот и обврските на страните

  1. Администраторот им дава можност на Корисниците на Платформата да склучат Договор за продажба на далечина во смисла на глава 2 и понатаму од Законот за заштита на потрошувачите, за купување на услуги/стоки промовирани на Платформата и извршени од трето лице – Изведувач, со кој Администраторот има склучено Договор, согласно кој Изведувачот прифаќа ваучери купени преку Платформата, како доказ за платена авансна цена платена според Договорот за продажба на далечина.
  2. Корисникот изјавува дека е запознаен со овие Општи услови и дека се согласува со нив со штиклирање на опцијата „Јас сум запознаен и ги прифаќам Општите одредби и услови“. Со штиклирање на полето, Корисникот се согласува и ги прифаќа дека неговиот однос со Администраторот е регулиран со овие Општи одредби и услови.
  3. Со обезбедување информации (контакт и информации поврзани со нарачката на Корисникот) на Платформата, Корисникот се согласува дека Изведувачот и/или Администраторот може да го контактираат Корисникот во врска со информациите што ги испратил, но Администраторот не е сноси одговорност за одредбата на секое поединечно добро или услуга.
  4. Информациите и материјалите за услугите/стоките што ги нудат Изведувачите преку Платформата, изведувачите му ги даваат на Администраторот, а Администраторот не сноси одговорност во случај кога бил доведен во заблуда од страна на Изведувачот, или доколку Изведувачот не го известил навремено за потреба да се внесат соодветни промени во понудите.
  5. Сите материјали на Платформата се наменети само информативно и не претставуваат совет за купување на соодветниот производ или услуга. Корисникот прифаќа и се согласува дека користењето на материјалите на Платформата е на негов сопствен ризик.
  6. Администраторот не сноси одговорност во следниве случаи:

6.1. За штети предизвикани од други страници достапни преку линкови/банери или други врски поставени на Платформата;

6.2. За можни недостатоци и/или друга одговорност за побарување во врска со услугите/стоките промовирани на Платформата и во ваучерот, како и доколку условите обезбедени од Извршителот на услугата објавени на Платформата се покажат како несоодветни или погрешни, во овој случај, сите побарувања се насочени кон Извршителот на услугата, за што Администраторот му обезбедува помош на Корисникот;

6.3. За квалитетот на обезбедените стоки или услуги промовирани на Платформата. Сите прашања кои произлегуваат во врска со ова ќе бидат решени помеѓу Корисникот и Изведувачот кој го дал конкретното добро или услуга;

6.4. За прекршување на авторското право и сродните права преку позиционирање на материјали кои подлежат на овие права обезбедени од Корисници, Изведувачи или трети страни кои ги промовираат и/или ги користат услугите на Платформата;

6.5. За сите штети предизвикани на Корисниците при давањето на услугата/стоката од страна на Изведувачите или трети лица;

6.6. За штети предизвикани од однесувањето на трети страни кои промовираат преку Платформата или трети страни кои се Изведувачи;

6.7. За штетите што настанале во отсуство или прекин на пристапноста до Платформата, независно од тимот на Администраторот. Администраторот го задржува правото да ја суспендира Платформата во секое време без објаснување на причините за тоа, вклучувајќи, но не ограничувајќи се со ажурирања или подобрувања на страницата, и нема да биде одговорен за таквото суспендирање;

6.8. Доколку Корисникот ќе им дозволи на трети страни да го дознаат единствениот код на Ваучерот, Администраторот не сноси одговорност за незаконска употреба на кодот од трето лице;

6.9. Администраторот не сноси одговорност за материјална и нематеријална штета и штети предизвикани од употребата на стоката или услугата обезбедена од конкретниот Изведувач, вклучувајќи телесни повреди, смрт или други предизвикани физички или ментални оштетувања итн.

  1. Сите стоки или услуги понудени на страницата подлежат на нивната достапност и сезонска важност и зависат од Изведувачите. Администраторот го задржува правото да ги промени промовираните понуди, Изведувачите со кои работи и местата каде што се врши услугата за време на важноста на купениот ваучер, нудејќи ја најдобрата алтернатива за Корисникот со иста или поголема вредност.
  2. Корисникот се обврзува за време на користење пристапот до Платформата што му е овозможен: да се придржува кон македонското и европското законодавство, овие Општи одредби и услови, етика на користење на Интернет, морални правила и добри манири; да не го оштетува доброто име на другите и да не повикува на насилна промена на уставно воспоставениот поредок, да врши кривично дело, насилство врз личноста или да поттикнува расно, национално, етничко или верско непријателство, да не проповеда фашистичка или друго антидемократска идеологија, да не се повредува нечија сопственост или неимотни права, вклучително и правата на интелектуалната сопственост; веднаш да го извести Администраторот за секој случај на сторено или откриено прекршување; да не се меша во правилното функционирање на системот, да не ја попречува постапката за идентификација на друг корисник, да не пристапува надвор од овозможениот пристап, да не ја нарушува или попречува достапноста, доверливоста или квалитетот на обезбеден пристап, како и да не го користи на начин што предизвикува одбивање на неговото користење; да не извлекува со технички средства или на технички начин информациски ресурси или делови од информациските ресурси кои припаѓаат на базите на податоци лоцирани на Платформата и на тој начин да не создава сопствена база на податоци во електронска или друга форма; да не се претставува како друго лице или на друг начин да доведува во заблуда трети лица за неговиот идентитет или неговата припадност на одредена група лица; да не врши злонамерни дејствија во смисла на овие Општи одредби и услови.
  3. Освен во случаи кога тоа е изрично договорено, Корисникот не смее да ги репродуцира, менува, брише, објавува, дистрибуира и објавува на кој било друг начин информативните ресурси претставени на Платформата.

IV. Заштита на лични податоци

  1. При извршувањето на своите активности поврзани со Платформата, Администраторот собира и обработува информации што претставуваат лични податоци, во согласност со сите барања од Регулативата (ЕУ) 2016/679 (позната и како GDPR) и важечкото домашно законодавство. За Деталните информации за собирање и обработка на лични податоци од страна на Администраторот можете да прочитате во Политика за приватност, составен дел од Општите услови, овде: https://gifto.mk/privacy/
  2. Имателот на Ваучерот не е должен да достави лични податоци за корисникот. Лицето што го поседува ваучерот може да располага со него, освен во случај на барање за враќање на средства.
  3. Администраторот собира, користи, зачувува и обработува лични податоци на корисниците што се потребни во врска со продажбата на ваучери и обезбедувањето на производите/услугите преку Платформата.

V. Политика за колачиња, рекламирање и маркетинг

  1. Дејствата на корисникот во Платформата и информацијата за купените од него производи/услуги може да бидат користени од Администраторот за маркетинг цели.
  2. Платформата користи „колачиња“. Детални информации за „колачињата“ можете да прочитате во Политиката за колачиња овде: https://gifto.mk/cookies/

VI.Правилатa за ваучери купени преку платформата 

 VI.1. Општи услови и процедура за купување на ваучер
  1. Ваучерите издадени од Администраторот („Ваучери“) понудени преку Платформата се повеќенаменски ваучери намени во смисла на «3-а. Вредносни ваучери» на Законот за данок на додадена вредност (ДДВ). Купениот ваучер го потврдува само плаќањето на цената за која е купен. Купувањето ваучер не претставува склучување Договор за обезбедување на конкретно добро/услуга за кое е објавена понуда на Платформата и не претставува барање за склучување Договор за продажба на далечина за обезбедување на овие услуги/стоки.
  2. Во содржината на ваучерите:

а) Се посочува услуга за која ваучерот е препорачан. Оваа препорака не ги обврзува корисниците да го искористат ваучерот за наведената услуга, ниту го обврзува Администраторот или Изведувач да ја обезбеди;

б) наведен е период на важност;

г) означен единствен код, кој се внесува при подоцнежната резервација на одредени услуги. Корисниците треба да спречат трети страни да го знаат наведениот код, а Администраторот не сноси одговорност за незаконска употреба на кодот од трето лице.

  1. Периодот на важност на секој Ваучер е 12 месеци и може да се продолжи за наредните 12 месеци под услови што се наведени подолу. За продолжување на рокот на важност на Ваучерот, Корисникот може да поднесе барање за продолжување пред истекот на рокот на Ваучерот преку овоj линк: https://gifto.mk/extend/. Продолжувањето се наплатува во износ од 20% од вредноста на Ваучерот, но не помалку од 600 денари.
  2. По истекот на важноста, Ваучерот останува валиден уште 30 дена како грејс-период, во кој може да се продолжи. По истекот на овој период, Ваучерот станува неважечки и не може да се користи за купување на производи/услуги понудени на Платформата, а Администраторот не е должен да го врати износот платен од Корисникот.
  3. Секој ваучер претставува претплатен износ кон Администраторот, при што корисниците можат да го користат ваучерот за делумно или целосно плаќање на производи/услуги понудени преку Платформата. Со истите права располагаат и лицата што поседуваат ваучери (подарок) издадени од Администраторот, иако не биле купувачи на ваучерите.
  4. Издадениот ваучер може да се користи единствено преку Платформата за плаќање на производи/услуги при склучување на Договор за продажба на далечина (барање за резервација) со конкретен Извршител. Ваучерот не може да се прикаже директно на Извршителот. Откако ќе биде искористен, ваучерот станува неважечки и не може да се употреби повторно за друга резервација.
  5. При купување на ваучер, корисникот треба да означи опција „Запознаен/а сум и ги прифаќам општите услови“, како и соодветната опција дека е запознаен/а со Политиката за приватност и се согласува со обработката на личните податоци.
  6. Цената согласно договорот се плаќа авансно преку наведените начини на плаќање во Платформата. Извршувањето на плаќањето, од една страна, претставува доброволна изјава на корисникот дека се согласува да ја плати услугата, а од друга страна, претставува електронска изјава на волја дека ги прифаќа условите за купопродажба на ваучер.
  7. По склучување на договорот, корисникот добива порака на e-mail адресата наведена при поднесување на барањето, со која се потврдува успешно прифатената негова електронска изјава на волја, што претставува потврда дека договорот е склучен.
  8. Секоја промена на околностите поврзани со договорот му се соопштува на корисникот преку испраќање на електронска порака на e-mail адресата наведена при извршување на нарачката.
VI.2. Нарачка и плаќање
  1. Нарачките за Ваучери се прифаќаат и обработуваат секој работен ден од 10:00 до 14:00 часот.
  2. Секоја нарачка ги вклучува следните задолжителни елементи: број на нарачка; нарачани производи/услуги, количина, единечна цена и вкупна вредност; метод за плаќање; вкупна цена на нарачката; адреса за достава; податоци за Купувачот (телефон, е-маил адреса).
  3. По добивањето на потврда на е-маилот, Корисникот е должен да ја провери точноста на податоците доставени од негова страна, а во случај на потреба од корекција, веднаш да се обрати до Администраторот за да ја направи потребната корекција.
  4. Потврдата на нарачката се врши во работен ден, доколку нарачката е направена пред 14:00 часот, а доколку е направена после 14:00 часот, наредниот работен ден. Во случај кога нарачката е направена во неработен ден, потврдата се врши во наредниот прв работен ден.
  5. Конечната цена на Ваучерот, соодветно на нарачката, се пресметува како збир на цените на избраните услуги вклучени во Ваучерот. Сите цени на Платформата се наведени во македонски денари. Во цените на ваучерите не се вклучени трошоците за луксузно пакување и неговата испорака, како и дополнителни производи/услуги (цвеќиња, бонбони и сл.), кои се нарачуваат и се плаќаат одделно.
  6. Ваучер за подарок е достапен во 2 варијанти – електронски ваучер, хартиен ваучер.
  7. Начини на плаќање: Платформата ги обезбедува следните опции за плаќање на Ваучерите: плаќање со налог преку банка; плаќање во готово или со дебитна/кредитна картичка при испорака; онлаjн со дебитна/кредитна картичка.

7.1. Плаќање преку банка

Плаќањето на Ваучер со уплатница преку банка се врши на следната трансакциска сметка:

270076890630157

Банка: Халкбанка АД Скопје

Примач: ГИФТО 2023 ДООЕЛ Скопjе

Цел на плаќање: Број на нарачка

По нарачката и изборот на овој начин на плаќање, Корисникот има рок до 48 часа да изврши уплата преку банка. По приемот на уплатата, претставник на Администраторот го испраќа Ваучерот според веќе потврдениот начин и услови за испорака.

7.2. Плаќање во готово или со дебитна/кредитна картичка при испорака

Плаќањето на нарачаниот Ваучер може да се изврши во готово или со дебитна/кредитна картичка, директно на курирот при приемот на пратката.

Администраторот има склучено договор со компанијата која врши услуги за брза испорака на пратките и која работи како лиценциран поштенски оператор и издава потврда за поштенски трансфер за вредноста на доспеаното плаќање во готовина при испорака. Оваа потврда е законски признат документ кој го заменува издавањето на фискална сметка од страна на Администраторот.

7.3. Онлаjн плаќање со кредитна и дебитна картичка

Плаќањето за Ваучер нарачан преку Платформата може да се изврши со кредитна или дебитна картичка. Поддржани картички: Visa, Visa Electron, Maestro, Master Card итн. По приемот на уплатата, претставник на Администраторот го испраќа ваучерот според веќе потврдениот начин и услови на испорака. Администраторот не собира, не складира и на кој било друг начин нема пристап до информациите за податоците на картичките на Корисниците.

VI.3. Достава на ваучерот
  1. Електронскиот ваучер се испраќа по e-mail на клиентот без да е извршено какво било плаќање. Ваучерот, кој се наоѓа во e-mail, ќе биде автоматски активиран кога Администраторот ќе го прими плаќањето.
  2. Доставата на хартиен ваучер ја врши вработен во курирската компанија со која Администраторот има склучено договор. Трошокот за испорака не е дел од цената на Ваучерот, туку е експлицитно наведен од страна на Администраторот при купување на Ваучерот, а истиот се плаќа на Администраторот заедно со цената на Ваучерот. Корисникот ја добива бараната нарачка на наведената адреса за испорака или во канцеларијата на курирската компанија наведена од него.

а) Дополнително се плаќа цената на пакувањето (ваучер за подарок, кутија за подарок, луксузна кутија за подароци, ќеса и картичка и сл.).

  1. Термин на испорака:

а) Потврдена и платена нарачка до 14:00 часот секој работен ден – стандардна достава 2-4 работни дена или во зависност од распоредот на курирската компанија;

б) Потврдена и платена нарачка после 14:00 часот – доставата се врши во рок од 3-5 работни дена или во зависност од распоредот на курирската компанија.

VI.4. Промена и откажување на нарачката на Ваучер
  1. Корисникот има право да ја промени својата нарачка или да се откаже од неа во рок од 14 дена, сметано од датата на склучување на Договорот за продажба на далечина со Администраторот за купување ваучер.
  2. Кога корисникот ќе го искористи правото на откажување од Договорот за продажба на далечина, Администраторот ги враќа сите износи добиени од корисникот, со исклучок на:
    а) Трошоците за испорака на ваучерот;
    б) Износи за производи што се изработени по нарачка на корисникот или согласно неговите индивидуални барања, имаат краток рок на траење или не можат да се вратат поради хигиенски или здравствени причини (пакувања, картички, торбички, цвеќе, бонбони и сл.).
  3. Администраторот ги враќа добиените износи на трансакциската сметка наведена од Корисникот во македонска банка, кога плаќањето е извршено со дебитна/кредитна картичка, износите се враќаат на истата картичка со која е извршено плаќањето.
  4. Кога корисникот ќе го искористи правото на откажување од Договорот за продажба на далечина, Администраторот ја враќа вредноста на ваучерот без неоправдано одложување и не подоцна од 14 дена, сметано од датата кога бил известен за одлуката на корисникот да се откаже од договорот, со исклучок на следните случаи:
    а) Не се враќаат трошоците за испорака на ваучерот согласно Законот за заштита на потрошувачите („ЗЗП“).
    б) Не се враќаат износи за производи што се изработени по нарачка на корисникот или согласно неговите индивидуални барања, имаат краток рок на траење, или не можат да се вратат поради хигиенски или здравствени причини (пакувања, картички, торбички, цвеќе, бонбони и сл.).
  5. Откажување на нарачка се прифаќа писмено преку електронска порака, со пополнет и испратен по електронска пошта формулар за користење на правото за откажување од Договорот за продажба на далечина, кој се наоѓа тука: https://gifto.mk/return/. Отказ, направен по телефон или на друг начин, не се смета за валиден.
  6. Во случај Изведувачот да не може да ја обезбеди резервираната услуга, Администраторот му дава можност на Корисникот да го користи ваучерот за други услуги/добра по негов личен избор со иста вредност или со поголема вредност, наспроти дополнително плаќање.
  7. По истекот на рокот наведен во точка 1, износите на Ваучери не се враќаат.
  8. Пред да побара резервација на одредена услуга/стока преку Платформата, во периодот на важност на Ваучерот, Корисникот може да го користи Ваучерот за да побара резервација на која било услуга/стока од Платформата без да биде обврзан со конкретната услуга/стока, наведена во Ваучерот.
VI.5. Технички чекори за склучување на Договорот за продажба на далечина. Резервација и исполнување на услугите наведени во Ваучерот
  1. За користење на купениот Ваучер, имателот на истиот треба да преземе дејствија за склучување на Договор за продажба на далечина за обезбедување на услугата/стоката со Изведувачот, преку Платформата („Договор за продажба на далечина“), наречена уште БАРАЊЕ ЗА РЕЗЕРВАЦИЈА. Обично тоа се случува преку страницата МОЈОТ ВАУЧЕР – https://gifto.mk/my/ или преку страницата на избраното доживување.
  2. Страни на горенаведениот Договор за продажба на далечина се Корисникот кој го купил Ваучерот (или Носител на Ваучерот), од една страна, и Изведувачот (добавувачот на соодветниот производ/услуга) – од друга страна. Администраторот не е страна на овој Договор за продажба на далечина, туку има само права и обврски кон Корисникот во согласност со овие Правила и Општи одредби и услови.
  3. Предмет на Договорот за продажба на далечина е давање услуги/стоки од страна на Изведувачот во согласност со понудите објавени на Платформата, наспроти Ваучер претставен од Корисникот кој служи како доказ за плаќање според Договорот за продажба на далечина.
  4. Корисникот поднесува барање за склучување на Договор за продажба на далечина по пат на резервација, со пополнување на формуларот за резервација на Платформата, во кој ја наведува избраната услуга, кодот на Ваучерот, саканиот датум, приближно време на извршување и телефонски број за контакт.

а) Корисникот треба да се запознае со Општите одредби и услови и нивните анекси и да ги прифати со штиклирање на соодветното поле на Платформата;

б) Корисникот треба да се запознае со условите на соодветната понуда и да ги прифати;

в) Корисникот треба да потврди дека е запознаен со обработката на личните податоци со штиклирање на соодветното поле на Платформата;

г) Корисникот го објавува склучувањето на Договорот за продажба на далечина со кликнување на соодветното копче за да се заврши резервацијата.

  1. Корисникот треба да плати за избраната услуга/стока преку купениот Ваучер(и), а во случај вредноста на Ваучерот(ите) да биде помала од цената на избраната услуга, Корисникот ќе ја плати разликата, при што Администраторот ќе прифати плаќањето во име на Изведувачот. Ако цената е пониска, остатокот ќе остане како биланс на ваучерот, а самиот ваучер ќе се претвори во код за попуст и може да се користи при завршување на следната нарачка на Платформата.
  2. Администраторот не гарантира дека цените на понудите за услугите/производите, наведени на датата на купување на ваучерот, ќе останат исти во моментот на склучување на Договорот за продажба на далечина за конкретната услуга со Извршителот (БАРАЊЕ ЗА РЕЗЕРВАЦИЈА). Услугите се купуваат со ваучерот по објавената цена во моментот на склучување на Договорот за продажба на далечина помеѓу корисникот и Извршителот (БАРАЊЕ ЗА РЕЗЕРВАЦИЈА). Во случај на промена на цените на услугите/производите од страна на Извршителот, може да биде потребно доплаќање од корисникот според редот наведен во овие Правила.
    6.а) Ако корисникот поседува ваучер за доживување кое повеќе не се нуди или не се реализира од страна на Извршителот, корисникот може да го користи ваучерот за резервација на било кое друго доживување што се нуди на Платформата. Може да се случи по купувањето на ваучерот организаторот да ја прекине понудата на услугата, да се промени или да нема слободни датуми во близина (на пример, за времето на сезонски доживувања или во шпицот на сезоната). Сите ваучери се универзални и можат да се користат за резервација на било кое доживување на Gifto.mk. Прекинувањето на понудата на одредено доживување не е основа за враќање на износи од страна на Администраторот.
    6.б) Универзалниот ваучер не може да се користи како код за попуст или промо-код при купување на друг ваучер. Тој може да се користи исклучиво за резервација на друго доживување, кое се нуди на Платформата.
  3. Во зависност од условите избрани од Извршителот, по склучувањето на Договорот за продажба на далечина (барање за резервација), корисникот може да биде принуден да изврши дополнителни дејства – на пример, да се поврзе со Извршителот на начин што ќе го наведе тој.
  4. Корисникот може да врши промени на направената резервација само ако тоа е наведено од Извршителот во условите на понудата, пред објавената дата, во работно време, освен ако изрично не е наведено друго во условите на понудата за услугата. За таа цел, КОРИСНИКОТ се поврзува со Извршителот за да ги разјасни промените.
  5. Во случај Изведувачот на услугите според Договорот за продажба на далечина да не го извршил истото на резервираниот датум и време, од причини надвор од негова контрола, Корисникот има право да избере друг датум предложен од Изведувачот. Во случај кога изведбата е невозможна од објективни причини, Администраторот му дава можност на Корисникот да го користи ваучерот со резервирање на други услуги/стоки од Платформата во периодот на важност на Ваучерот.
  6. Во случај Корисникот да не се појави на резервираниот датум и во закажаното време за извршување на услугата или да се појави и одбие да ја прифати изведбата, Ваучерот се смета за искористен и Администраторот не му должи на Корисникот рефундирање на средствата.
  7. Корисникот може да направи резервација во периодот на важност на Ваучерот. Датумот на резервацијата мора да биде во периодот на важност на ваучерот или до 30 календарски дена по неговото истекување. Доколку се направи резервација по истекот на периодот на важност на ваучерот, во случај на промена или откажување на резервацијата од страна на Корисникот, ваучерот ќе се смета за искористен и Администраторот не му должи враќање на средствата на Корисникот, а Изведувачот не е должен да ја изврши услугата.
  8. Администраторот не е одговорен за штетите настанати за време на/како резултат на извршувањето на услугите/користењето на стоката, бидејќи за таквите претензии може да се поднесат само директно до Изведувачот.
  9. Администраторот не е одговорен за усогласеноста со сите важечки законски барања во врска со обезбедувањето на релевантната услуга/стока од страна на Изведувачот, а само тој е одговорен пред Корисниците/третите страни.
  10. Администраторот не гарантира дека секоја услуга/стока избрана од Корисниците за која ќе се користи купениот Ваучер или услуга наведена во истиот, ќе биде достапна за целиот период на важност на Ваучерот, со оглед на неможноста да се обезбедат некои услугите/стоките во одредена сезона, како и со оглед на можноста Изведувачот да престане да ги нуди услугите/стоките или да го промени првично планираното место за извршување на истите. Во овој случај, Корисникот може да го користи Ваучерот за која било друга услуга/стока понудена на Платформата за време на периодот на важност на ваучерот.
  11. За дел од понудите објавени на Платформата, можно е да се направи резервација истовремено со купување на Ваучерот, во овој случај Договорот за купување на ваучерот и Договорот за продажба на услуги/стоки склучен на далечина ќе се смета дека се склучени на истиот датум.
  12. Договорот за продажба на далечина не вклучува осигурување и други услови, освен оние кои се изрично наведени во условите на понудата.
  13. Корисник на услугите/стоките според Договорот за продажба на далечина може да биде само полнолетно лице. Малолетниците можат да ги користат услугите/стоките само со изречна писмена согласност од родител/старател или, каде што е дозволено, со возрасен придружник.
  14. За некои од понудените услуги, со цел на безбедност, Изведувачот може да бара од Корисникот да исполнува дополнителни услови како што се возраст, тежина, висина, отсуство на здравствени проблеми итн. Во овој случај, Изведувачот има право да одбие да ја изврши услугата доколку Корисникот не ги исполнува соодветните услови.
  15. Со склучување на Договорот за продажба на далечина, Корисникот изјавува дека е свесен за својата обврска да потпише изјава за информирана согласност/одрекување што му ја дал Изведувачот на услугите непосредно пред обезбедувањето на второто, кога тоа е потребно за активностите на Изведувачот. Во случај Корисникот да одбие да ја потпише оваа изјава, Изведувачот нема обврска да ги извршува услугите, а Администраторот нема обврска да го врати платениот износ.
VI.6. Промотивни кодови
  1. Во одредени случаи, Администраторот може да обезбеди шифра за попуст („Промотивниот код“) на конкретниот Корисник по негова дискреција и под услови поставени од Администраторот.
  2. Промотивниот код може да се користи само еднаш од страна на Корисникот на кого му е обезбеден, за купување на еден Ваучер за користењена стоки/услугите на Платформата, со попуст што е наведен во Промотивниот код.
  3. Промотивниот код има одреден период на важност во кој Корисникот може да го користи промотивниот код при купување на Ваучер. Рокот на промотивниот код не може да се продолжи надвор од периодот на неговата важност – односно, по истекот на рокот промотивниот код станува неважечки и не може да се користи.
  4. Ваучерот купен со промотивниот код има рок на важност наведен во условите на Ваучерот.
  5. Корисникот може да го искористи правото на откажување од ваучерот, купен со промокод, и да побара враќање на средства, но само за реално платените суми од страна на корисникот.
  6. За купување на еден Ваучер може да се користи само еден промотивен код.
  7. Промотивниот код може да го користи само Корисникот на кој му е даден и не може да се додели на трети лица.
  8. Администраторот го задржува правото, во случај на сомневање за незаконско користење на Промотивниот код, да побара дополнителни докази за стекнување на кодот за попуст.
  9. Единствениот код на ваучер може да се користи само за барање резервација на одредена стока/услуга на Платформата и не може да се користи како промотивен код за купување на друг Ваучер или како дел од плаќањето за друг Ваучер.

VII. Дополнителни услови

  1. Овие Општи одредби и услови може да се ревидираат и ажурираат во секое време од страна на Администраторот. Корисникот се обврзува да се запознае со актуелните Општи одредби и услови пред да ја користи Платформата. Со продолжување на користењето на Платформата, Корисникот изречно се согласува со направените промени.
  2. Составен дел на Општите услови се Политиката за приватност (https://gifto.mk/privacy/), Политиката за колачиња (https://gifto.mk/cookies/), Правилата за купување на Ваучер (https://gifto.mk/help/), Политиката за откажување (https://gifto.mk/return/) – со прифаќање на Општите услови, Корисникот изјавува дека е запознаен со и ги прифаќа наведените документи.
  3. Администраторот има право да користи за рекламни цели, бесплатно, какви било коментари, прегледи, материјали објавени од Корисниците на платформата и за таа цел нема обврска да ги наведе имињата на Корисниците.
  4. Корисниците имаат право до Администраторот да испратат какви било поплаки во врска со односите меѓу страните, со испраќање на електронска порака на е-маил office@gifto.mk. Сите спорови кои произлегуваат од или се однесуваат на Договор склучен меѓу страните или какви било дополнителни договори за нив, вклучително и спорови кои произлегуваат од или се однесуваат на толкување, невалидност, неисполнување или раскинување, ќе се решаваат со заеднички меѓусебен договор. Доколку не се постигне договор меѓу страните, спорот треба најпрво да се реши со посредство на Комисијата за заштита на потрошувачите (Комисијата за заштита на потрошувачите) и само кога тоа е невозможно, се упатува до надлежниот суд во Скопjе.
  5. Страните изјавуваат дека во случај некоја од клаузулите според овие Општи одредби и услови да биде/невалидна, тоа нема да го поништи Договорот, другите клаузули или неговите делови. Неважечката клаузула ќе биде заменета со задолжителните правила на правото или воспоставената практика.
  6. За сите прашања што не се опфатени со овие Општи одредби и услови ќе се применува постојното законодавство на Република Северна Македонија.

ПОДАТОЦИ ЗА ГИФТО 2023 ДООЕЛ Скопjе

  1. Име на трговецот: ГИФТО 2023 ДООЕЛ Скопjе
  2. Податоци за контакт: Скопjе, улица Загребска, бр. 7А-8; office@gifto.mk
  3. Упис во јавните регистри: ЕМБС: 7689063 ЕДБ: 4080023616538
  4. Супервизори:

4.1. Агенција за заштита на личните податоци:

info@privacy.mk

веб-страна: https://azlp.mk/

4.2. Државен пазарен инспекторат

Адреса: Скопје ул. Луј Пастер бр. 1, кат 3

телефон: + 389 (0)2 3162 341

Веб страна: https://www.dpi.gov.mk/index.php/mk/contact

Доколку имате прашања и/или коментари во врска со Платформата, можете да не контактирате преку страницата https://gifto.mk/contact/

Последно ажурирање: март 2025 година