Последно ажурирање: 19.05.2026
Добредојдовте на Gifto.mk.
Заштитата на личните податоци и приватноста на корисниците е важна за нас. Оваа Политика за приватност објаснува кои лични податоци ги собираме, за кои цели ги користиме, врз која правна основа ги обработуваме, со кого може да ги споделиме, колку долго ги чуваме и кои права ги имате согласно Законот за заштита на личните податоци („Службен весник на РСМ“ бр. 42/20, со измените и дополнувањата) и релевантните подзаконски акти.
Со користење на платформата Gifto.mk, корисникот може да се запознае со оваа Политика за приватност. Кога обработката на лични податоци се заснова на согласност, согласноста се бара посебно, јасно и недвосмислено.
1. Контролор на личните податоци
Контролор на личните податоци е:
Гифто 2023 ДООЕЛ Скопје
ЕМБС: 7689063
Седиште и адреса: ул. Загребска бр. 7А, Скопје
Веб-страница: Gifto.mk
E-mail: [email protected]
Лице за контакт за прашања поврзани со заштита на личните податоци:
Дмитриј Федотов
E-mail: [email protected]
2. Категории на лични податоци што ги собираме
Во зависност од начинот на користење на платформата, Gifto.mk може да ги собира и обработува следните категории на лични податоци:
- име и презиме;
- e-mail адреса;
- телефонски број;
- адреса за достава или фактурирање;
- податоци за нарачки, купени ваучери, вредност на нарачка, датум на купување и статус на нарачка;
- податоци потребни за издавање фактура;
- податоци поврзани со плаќање, како износ, начин на плаќање и статус на плаќање;
- IP адреса, идентификатори на уред, податоци за прелистувач и технички податоци за користење на платформата;
- податоци добиени преку cookies и слични технологии;
- комуникација со корисничка поддршка;
- податоци поврзани со newsletter претплата, маркетинг комуникации, abandoned cart пораки и промотивни активности;
- податоци кои корисникот доброволно ги доставува преку контакт форма, e-mail, телефон или други канали за комуникација.
Gifto.mk не чува податоци за банкарски картички. Плаќањата се обработуваат преку овластени платежни сервиси. Gifto.mk добива само информации потребни за потврда на плаќањето, како статус на трансакција, износ и идентификациски податоци за нарачката.
3. Цели на обработка
Личните податоци се обработуваат за следните цели:
- обработка, потврда и реализација на нарачки;
- издавање и доставување ваучери;
- испорака на печатени ваучери или подарочни пакувања, кога е применливо;
- овозможување резервација или користење на купено доживување преку соодветен партнер/изведувач;
- комуникација со корисници во врска со нарачки, резервации, прашања, рекламации или поддршка;
- издавање фактури и исполнување сметководствени, даночни и други законски обврски;
- заштита од злоупотреби, измами, неовластен пристап и незаконски активности;
- одржување, безбедност и подобрување на платформата;
- анализа на посетеност и користење на платформата;
- испраќање newsletter, промотивни понуди и маркетинг комуникации, кога корисникот дал согласност или кога тоа е дозволено со закон;
- испраќање потсетници за недовршени нарачки, кога се исполнети условите за таква обработка;
- remarketing и персонализирано рекламирање преку трети платформи, кога корисникот дал согласност за соодветните cookies/технологии;
- мерење на ефективноста на реклами и маркетинг кампањи;
- остварување или заштита на правата и легитимните интереси на Gifto.mk.
4. Правна основа за обработка
Gifto.mk ги обработува личните податоци врз следните правни основи:
- исполнување на договор или преземање активности пред склучување договор — за обработка и реализација на нарачки, испорака на ваучери, резервации и комуникација поврзана со купувањето;
- исполнување законска обврска — за фактурирање, сметководство, даночни обврски и постапување по барања од надлежни органи;
- легитимен интерес — за заштита на платформата, спречување злоупотреби, одговор на кориснички барања, подобрување на услугите, остварување или заштита на правни барања;
- согласност — за newsletter, одредени маркетинг комуникации, marketing cookies, remarketing, персонализирано рекламирање и други случаи кога согласноста е потребна согласно закон.
Кога обработката се заснова на согласност, корисникот има право да ја повлече согласноста во секое време, без тоа да влијае врз законитоста на обработката извршена пред повлекувањето.
Давањето на одредени лични податоци е неопходно за обработка на нарачка, испорака на ваучер, фактурирање или користење на одредени функционалности на платформата. Ако корисникот не ги обезбеди потребните податоци, Gifto.mk може да не биде во можност да ја реализира нарачката или да ја обезбеди бараната услуга.
5. Cookies и технологии за следење
Gifto.mk користи cookies и слични технологии за:
- правилно функционирање на платформата;
- зачувување кориснички преференци;
- анализа на посетеност и користење на платформата;
- подобрување на корисничкото искуство;
- marketing и remarketing активности;
- мерење на ефективноста на реклами.
Платформата може да користи услуги и технологии од трети страни, вклучително Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads Remarketing, TikTok Pixel, newsletter и e-mail automation алатки, како и други аналитички и маркетинг сервиси, доколку тие се активни на платформата.
Неопходните cookies се користат за функционирање на платформата. Аналитичките и маркетинг cookies се користат кога корисникот дал соодветна согласност преку cookie consent банерот или поставките за cookies.
Корисниците можат да управуваат со cookies преку cookie consent банерот и преку поставките на својот интернет прелистувач.
Повеќе информации се достапни во Политиката за cookies на Gifto.mk.
6. Споделување на лични податоци
Gifto.mk може да споделува лични податоци само кога тоа е неопходно за наведените цели или кога постои законска основа.
Личните податоци може да бидат споделени со:
- партнери и изведувачи на доживувања, кога тоа е потребно за реализација на ваучерот или резервацијата;
- платежни сервиси и банки;
- компании за достава;
- IT, hosting и cloud провајдери;
- провајдери на e-mail комуникација, newsletter и automation алатки;
- аналитички и маркетинг платформи, доколку корисникот дал согласност за соодветните технологии;
- сметководители, правни советници и други професионални советници;
- државни органи, судови, инспекциски органи или други надлежни институции, кога тоа е законски задолжително.
Сите обработувачи и трети лица кои обработуваат лични податоци во име на Gifto.mk се должни да применуваат соодветни технички и организациски мерки за заштита на личните податоци и да ги обработуваат податоците само согласно договор, инструкции и важечките прописи.
Gifto.mk не продава лични податоци на трети лица.
7. Меѓународен пренос на лични податоци
Во одредени случаи, личните податоци може да бидат обработувани од даватели на услуги кои се наоѓаат надвор од Република Северна Македонија или надвор од Европската економска зона.
Кога се врши таков пренос, Gifto.mk применува соодветни заштитни мерки согласно важечкото законодавство, вклучително одлука за соодветност, стандардни клаузули за заштита на личните податоци, договорни клаузули или други законски дозволени механизми за пренос.
8. Период на чување на личните податоци
Личните податоци се чуваат само онолку долго колку што е неопходно за исполнување на целите за кои се собрани или согласно законските обврски.
Податоците поврзани со нарачки, плаќања, фактури и сметководствени документи се чуваат согласно применливите законски рокови.
Податоците поврзани со корисничка поддршка се чуваат онолку долго колку што е потребно за решавање на барањето и за заштита на легитимните интереси на Gifto.mk.
Податоците за newsletter и маркетинг комуникации се чуваат до повлекување на согласноста, одјава од newsletter или поднесување барање за бришење, освен ако постои друга законска основа за нивно понатамошно чување.
Податоците добиени преку cookies се чуваат согласно роковите наведени во Политиката за cookies или поставките на соодветните third-party технологии.
По истекот на периодот на чување, личните податоци се бришат, анонимизираат или безбедно се уништуваат.
9. Безбедност на личните податоци
Gifto.mk применува соодветни технички и организациски мерки за заштита на личните податоци од:
- неовластен пристап;
- губење;
- злоупотреба;
- измена;
- неовластено откривање;
- незаконска обработка;
- случајно уништување или оштетување.
Пристапот до личните податоци е ограничен само на лица на кои им е неопходен за извршување на нивните работни задачи или договорни обврски.
10. Права на корисниците
Согласно Законот за заштита на личните податоци, корисниците имаат право на:
- пристап до личните податоци што се обработуваат за нив;
- исправка на неточни или нецелосни податоци;
- бришење на личните податоци, кога се исполнети законските услови;
- ограничување на обработката;
- приговор на обработката, кога обработката се заснова на легитимен интерес или се врши за директен маркетинг;
- преносливост на податоците, кога се исполнети законските услови;
- повлекување на согласноста во секое време, кога обработката се заснова на согласност;
- поднесување барање до Агенцијата за заштита на личните податоци.
Барањата за остварување на правата може да се испратат на: [email protected]
За да се заштитат личните податоци, Gifto.mk може да побара дополнителни информации за потврда на идентитетот на лицето кое го поднесува барањето.
На барањата ќе одговориме без непотребно одложување и во роковите предвидени со важечкото законодавство.
11. Автоматизирано донесување одлуки
Gifto.mk не врши автоматизирано донесување одлуки кое произведува правни последици за корисниците или на сличен начин значително влијае врз нив.
Gifto.mk може да користи ограничено профилирање за маркетинг и remarketing цели, како анализа на интерес за одредени категории производи или прикажување релевантни реклами, само кога постои соодветна правна основа, најчесто согласност за marketing cookies или слични технологии.
12. Линкови до трети страни
Платформата може да содржи линкови до веб-страници на трети страни. Gifto.mk не е одговорен за содржината, безбедноста или политиките за приватност на тие веб-страници. Корисниците треба да ги прочитаат политиките за приватност на третите страни пред да достават лични податоци.
13. Измени на Политиката за приватност
Gifto.mk го задржува правото да ја измени оваа Политика за приватност во секое време, кога тоа е потребно поради промени во законодавството, услугите, технологиите или начинот на обработка на личните податоци.
Ажурираната верзија ќе биде објавена на оваа страница, со наведен датум на последно ажурирање.
14. Контакт
За сите прашања поврзани со оваа Политика за приватност или обработката на личните податоци, можете да не контактирате на:
E-mail: [email protected]
Корисниците исто така имаат право да поднесат барање до:
Агенција за заштита на личните податоци
Веб-страница: azlp.mk
E-mail: [email protected]
Телефон: +389 2 3230 635